Privacybeleid

1. Wie wij zijn

Leidschendamse Loodgieter (hierna: “wij” of “ons”) beheert deze website en ontvangt aanvragen via het contactformulier, telefoon of WhatsApp.
Wij treden op als platform/exploitant en kunnen uw aanvraag doorzetten naar een lokale loodgieter die de werkzaamheden uitvoert.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt of een aanvraag indient. Dit kan onder meer gaan om:

  • Naam
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Adresgegevens (indien nodig voor de uitvoering)
  • Inhoud van uw bericht of aanvraag
  • Technische gegevens (zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens) via cookies (indien van toepassing)

3. Waarom wij uw gegevens verwerken

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om contact met u op te nemen naar aanleiding van uw aanvraag
  • Om uw aanvraag te beoordelen en door te zetten naar een lokale loodgieter voor uitvoering
  • Om afspraken te plannen en service te verlenen
  • Om onze dienstverlening en website te verbeteren
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Grondslagen (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor is, zoals:

  • Uw toestemming (bijvoorbeeld wanneer u expliciet gegevens invult en verzendt)
  • Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of om op uw verzoek maatregelen te nemen
  • Gerechtvaardigd belang (zoals het afhandelen van aanvragen en verbeteren van onze dienstverlening)
  • Wettelijke verplichting

5. Delen van gegevens met lokale loodgieters

Om uw aanvraag uit te voeren, kunnen wij uw gegevens (zoals naam, contactgegevens, adres en de inhoud van uw aanvraag) delen met een lokale loodgieter of uitvoerende partner.
Deze partij gebruikt uw gegevens uitsluitend om contact met u op te nemen en de werkzaamheden uit te voeren.

Indien wij met partijen werken die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken (zoals hosting of e-maildiensten), sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
In het algemeen bewaren wij aanvraag- en contactgegevens zolang dit nodig is voor afhandeling en administratie, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn voorschrijft.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan cookies gebruiken om de website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
Waar vereist vragen wij toestemming voor (niet-noodzakelijke) cookies. U kunt cookies altijd beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.

9. Uw rechten

U heeft onder de AVG diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:

  • Recht op inzage
  • Recht op rectificatie
  • Recht op verwijdering
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op bezwaar
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens
  • Recht om toestemming in te trekken (indien van toepassing)

U kunt een verzoek indienen via de contactmogelijkheden op deze website. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan horen wij dat graag zodat wij dit kunnen oplossen.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer dat nodig is. Wij raden u aan dit beleid periodiek te bekijken.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via de contactgegevens op de website.