Algemene voorwaarden
1. Definities
- Platform: Leidschendamse Loodgieter, beheerder van deze website en bemiddelaar bij aanvragen.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website, telefoon of WhatsApp een aanvraag doet.
- Uitvoerende partij: de lokale loodgieter of andere vakman die de werkzaamheden feitelijk uitvoert.
- Dienst: het ontvangen, verwerken en (waar nodig) doorzetten van aanvragen en het faciliteren van contact tussen klant en uitvoerende partij.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van deze website en op alle aanvragen en diensten van het platform.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Rol van het platform
Wij leveren de werkzaamheden niet zelf uit. Wij treden op als platform/bemiddelaar en kunnen uw aanvraag doorzetten naar een uitvoerende partij.
De overeenkomst voor de uitvoering van de werkzaamheden komt in beginsel tot stand tussen u en de uitvoerende partij.
4. Aanvraag en totstandkoming
U kunt een aanvraag indienen via het contactformulier, telefonisch of via WhatsApp. Na ontvangst kan het platform contact met u opnemen voor aanvullende informatie.
Indien passend kan het platform uw aanvraag doorzetten naar een uitvoerende partij, die vervolgens contact met u opneemt voor planning, uitvoering en eventuele prijsafspraken.
5. Informatievoorziening en juistheid
U staat ervoor in dat de door u verstrekte informatie correct en volledig is. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot vertraging of extra kosten bij de uitvoerende partij.
Het platform is niet aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit door u verstrekte onjuiste gegevens.
6. Prijzen, offertes en betaling
Het platform hanteert geen vaste tarieven voor de uitvoering van werkzaamheden, tenzij uitdrukkelijk vermeld. Offertes, prijsopgaven en facturatie voor werkzaamheden worden doorgaans verzorgd door de uitvoerende partij.
Betalingsafspraken worden gemaakt tussen u en de uitvoerende partij, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
7. Annuleren en afspraken
Afspraken over planning, annulering en eventuele annuleringskosten worden gemaakt met de uitvoerende partij.
Het platform is niet verantwoordelijk voor het nakomen van afspraken door de uitvoerende partij, maar kan wel ondersteunen bij communicatie wanneer u dit meldt.
8. Aansprakelijkheid
Het platform is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van het platform.
Het platform is niet aansprakelijk voor (i) uitvoering, kwaliteit, garantie of oplevering van de werkzaamheden door de uitvoerende partij, (ii) indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, of (iii) schade door vertragingen bij de uitvoerende partij.
Voor zover het platform toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag van €250.
9. Klachten
Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dient u in eerste instantie bij de uitvoerende partij te melden.
Klachten over het platform (bijvoorbeeld over bereikbaarheid of het doorzetten van een aanvraag) kunt u via de contactmogelijkheden op de website melden.
Wij streven ernaar om klachten zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen.
10. Overmacht
Het platform is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien sprake is van overmacht, waaronder begrepen storingen in (tele)communicatie, internet, hosting, ziekte, overheidsmaatregelen, of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van het platform.
11. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op deze website (teksten, beelden, logo’s en vormgeving) is eigendom van het platform of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze inhoud te kopiëren of te gebruiken, behalve voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
12. Privacy en gegevensverstrekking
Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van toepassing. Om uw aanvraag mogelijk te maken, kan het platform uw gegevens delen met een lokale loodgieter/uitvoerende partij voor contact en uitvoering van de werkzaamheden.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
14. Wijzigingen
Het platform kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Wij adviseren u deze voorwaarden periodiek te raadplegen.
15. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via de contactgegevens op de website.